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外卖小哥行凶,外卖平台要担责吗?更多细节披露

日期:2019-12-25 12:04:29 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:152

12月22日下午,有网友爆料称,湖北武汉南湖佰港城商场发生疑似外卖员伤人事件。

事件回顾

据网友爆料,这位行凶的外卖员疑似是因为一个差评,追到商场持刀捅伤了一名商场员工,致使后者当场死亡。

外卖小哥行凶,外卖平台要担责吗?更多细节披露(图1)

更让人震惊的是,该外卖员在当场行凶后并没有急于逃脱,他手持刀具在原地放松的伸了个懒腰,而他脚下就是死者的层层血迹。

外卖小哥行凶,外卖平台要担责吗?更多细节披露(图2)

随后,他甚至坐在自己行凶的商店门口淡定抽起了烟。

外卖小哥行凶,外卖平台要担责吗?更多细节披露(图3)

没过多久,该名外卖员就被赶到现场的警方控制抓捕。

外卖小哥行凶,外卖平台要担责吗?更多细节披露(图4)

22日傍晚,武汉市洪山区公安分局发布警情通报:

22日下午2时许,洪山公安接到群众报警:南湖佰港城有人持刀伤人。派出所、警务站民警迅速赶到现场,与安保力量合力将行凶嫌疑人控制。经120急救人员对男子检查发现其已无生命体征。经查,受害人系佰港城员工,嫌疑人为外卖配送员陈某(男,32岁)双方发生口角,陈某持刀将周某刺倒。案件正在进一步审理之中。

值得一提的是,警方在通报中并没有指出该外卖员和顾客是否因“差评”问题发生争执,并最终导致悲剧发生。

外卖小哥行凶,外卖平台要担责吗?更多细节披露(图5)

22日晚,美团公关部负责在事件发生后首次发声:

美团否认“外卖员因差评行凶”的说法,但委婉拒绝透露具体起因。具体情况以警方通报为准。

23日中午,美团外卖官博再次发表回应称:

外卖员因取货问题和店员发生口角,最终酿成悲剧。此订单商户没有差评信息,也没有投诉电话记录。

外卖小哥行凶,外卖平台要担责吗?更多细节披露(图6)

在此事发生后,有网友认为,无论是外卖员“因差评杀客户”还是“起争执后杀卖家”造成此次悲剧事件的根本原因,还是因为外卖员平时所遭受的压力实在过大。

此案外卖员可能涉及两个罪名:故意伤害(致人死亡)罪和故意罪。如何定罪,还要看外卖员主观心态是还是伤人。

主观心态也不是仅凭口供或是某事实下结论,应在调查研究基础上,全面分析案情。

故意伤害罪故意伤害他人身体的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪,致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的,依照规定。

故意罪故意的,处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑;情节较轻的,处三年以上十年以下有期徒刑。

如果此案中被害人存在一定过错,是否会对加害人量刑产生影响?

刑法上,被害人过错如果是正在发生的不法侵害,那么可以进行防卫;但被害人如果只是轻微的挑衅,那么不会影响定罪。

至于量刑同理,如果被害人故意激怒、挑衅、方式激烈情节严重的,有可能影响量刑,但也不绝对,因为这是法官裁量的事,没有明确法律依据是被害人过错一定导致减轻刑罚的。

外卖评价体系合理吗?

出于畅通消费者维权及内部等方面的考虑,外卖平台大多设立了对外卖小哥的评价机制。

然而,这项评价机制在实践中却有些走样—消费者对服务不满意给差评,外卖小哥因此被罚款白干一天,双方的矛盾由此引发,甚至出现一些纠纷。

对外卖员而言

经常有报道送外卖骑行逆行以及伤亡的新闻,送餐时间卡的太紧,一个投诉电话就会罚款。

外卖员表示,一般投诉会罚200元,但也分情况,有时候也会罚500元,有时候会飙升到2000元。

对于给差评的原因,送慢了得差评,外卖小哥都还能想得通。

可是,因为商家做得不好吃,连累外卖小哥一起被差评,这种情况就令人无语。但公司不会听解释,只会要求外卖小哥取得客户谅解。

对顾客而言

一般来说,订单完成一天后,App会自动屏蔽客人的信息。可是,只要客人一评论,后台还是可以马上查看到。

问题的关键就在这里,惩罚机制谁建立的?是各大外卖平台。

所以消费者和外卖从业人员之间的根本矛盾是由外卖平台制定的不合理的绩效、制度激化的。

外卖小哥持刀行凶后,谁在给差评“补刀”

这原本是一起偶发性的事件,却在传播过程中让很多人进入误区。“疑因差评”的出现,让很多人共情外卖小哥,认为“外卖小哥考评压力大、不能轻易给差评”此外,上还有很多人称从来不给外卖小哥差评,甚至建议取消差评制度,因为觉得他们辛苦,大家赚钱都不容易。

外卖员的确很辛苦,但工作都是平等的,不能仅因为行凶者是外卖员,伤人行为就该被理解。其实,那些无论何种原因都不给差评的人,或许才是“递刀人”或许最终会让一些人真的因为经受不住“差评”而做出极端行为。

宣扬“无论什么原因都不给差评”其实是站在道德制高点上,对这个行业发出了另一种“歧视”这种观点并没有尊重那些优秀的送餐员,甚至可能会助长一些不思进取的心态。外卖小哥辛苦,那么这种辛苦也应得到对等的尊重。

综合自 澎湃新闻 中国青年报 苏州普法 红星新闻

本文相关词条概念解析:

外卖

外卖是个很广泛的词汇。大家一般的理解就是快餐的外送服务。其实从广义来说一切通过提供出外服务和商品的都可以说是外卖。打包形式是最早出现的外卖形式,虽然古老,却延续至今。随着电话、手机、网络的普及,外卖行业得到迅速的发展。

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