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北京一租户煤气泄漏5个月,影响备孕索赔15万,自如:仍在协商

日期:2019-09-10 10:16:14 来源:互联网 编辑:小TT 阅读人数:343

标榜“创造品质生活”的线上租房平台,将存在煤气泄露隐患的房子租给租户,在三次检查后才发现煤气管道泄露问题。租客自三月份租房,在甲醛泄漏的环境中生活了五个月,出现了甲状腺指标异常等症状。自如方面回应燃气管道泄漏不属于其职责范围内。

北京一租户煤气泄漏5个月,影响备孕索赔15万,自如:仍在协商(图1)

自如公寓

房子查出煤气管道泄露

今年三月份,李榕与丈夫张清源通过网络租房平台“自如”以每月6740元的租金租了位于北京丰台区某小区一处住宅,并签订了为期一年的合同。该住宅为两室一厅,位于一层。

据张清源回忆,二人在看房当天就闻到了类似煤气泄漏的刺鼻烧焦气味,于是向自如报修。当天一位身着自如工作服的“专业维修人员”上门进行检查,声称“没有问题,不存在煤气泄漏的情况”

北京一租户煤气泄漏5个月,影响备孕索赔15万,自如:仍在协商(图2)

北京一租户煤气泄漏5个月,影响备孕索赔15万,自如:仍在协商(图3)

app上的检修订单

因租住的房子年头比较久远,厨房的窗户连接着整栋楼的天井,自如维修人员的说辞使得李榕夫妇二人猜测气味是从其它住户处飘过来。加之工作以及其它事务繁忙,二人于是作罢。此后几个月,李榕常常闻到煤气气味,但都将其归结于自己神经过于敏感。

直到今年五月份,正在备孕的李榕体检时发现自己的甲状腺指标出现异常,TSH值为6—7uiu/ml,超出备孕正常标准三倍。自身免疫损伤是这种症状最常见的原因。

北京一租户煤气泄漏5个月,影响备孕索赔15万,自如:仍在协商(图4)

李榕体检报告

​李榕称,自己有定期体检的习惯,上次一月份体检时报告显示一切指标正常。过去四年间也从未出现过类似问题。

此后,李榕7月在家休息期间,即便厨房窗户紧闭,仍时不时闻到刺鼻的煤气味。于是7月29日,她再次联络自如要求检查煤气,得到的结果和上次一样:“没有泄露”

李榕在仔细检查后发现,即便煤气没有打开,家中燃气表的数字一直在变化,于是坚持自己的判断,再次要求自如派遣检查人员。

8月1日,由自如联系的北京燃气公司的专业人员上门检查,这次却得出了“漏气很严重”的结论。该人员称煤气泄露的问题出在煤气管道上,李榕所租住的房子里的煤气管道有过人为改造,涉及“私改”与“包封”两项违规。

随后,李榕将相关情况发到户主与几位管家的群聊中后,迟迟没有人回应。李榕与张清源又拨打了等维权热线,将情况反映到街道后,才有一位姓王的自如管家出面商议。

但对自如管家的处理态度,李榕并不满意。据她回忆,“管家回应态度很消极,服务形同虚设”自如管家有轮岗制度,人员流动性大,这位王姓管家刚刚负责这一区域,对情况一概不知,处理方式是承诺会给出解决方案,过了半个多月仍没有给出一套完整的方案。

燃气公司称泄漏系因煤气管道,自如:超出范围

自如太不把我们的生命当回事了回想起闻到煤气惊醒的经历,李榕感到后怕。其所租住的楼房整栋楼的厨房都是连通的,如果煤气聚集的再多一点,再遇见一点明火,整栋楼都会烧了。

最近几个月,在家备孕的李榕担心,长达五个月的煤气泄露会影响她的身体健康以及怀孕的可能。

李榕向每日人物回忆,她曾在睡梦中闻到刺鼻的煤气味道而惊醒,迅速跑到厨房打开窗户。在煤气泄露的安全隐患未确认的四个月里,她一直怀疑煤气存在问题,但因为“专业人士”的意见让其怀疑自己过于敏感多虑。

直到八月份,燃气公司上门确认是煤气管道出了问题。

北京燃气公司的维修人员认为,煤气管道曾经被房东或者装修人员改造过。自如作为网络租房中介,有义务对转租的房源进行质量检测。

每日人物于9月7日致电了“自如友家”的热线,恰逢其业务升级需要访问app。随后,每日人物联系自如方面。一位公司公关人员回应称,房屋在出租前都会进行燃气泄露检测,退租后也会进行抽检。至于该房屋为何在租住期间(非首次出租)出现了疑似原屋隐蔽工程燃气管道泄露问题,自如方面需要请燃气公司进一步检修后确认。

至于为何在前两次所谓“专业人士”并没有检查出煤气管道的问题,该自如公关人员回应称这一点超出他们的范围,自如维修只面向燃气使用设备,不是面向燃气输送设备。而后者由燃气公司整体负责,属于公共服务。

2016年修订的《城镇燃气条例》显示,其中第十九条规定,“管道燃气经营者对其供气范围内的市政燃气设施、建筑区划内业主专有部分以外的燃气设施,承担运行、维护、抢修和更新改造的责任。 管道燃气经营者应当按照供气、用气合同的约定,对单位燃气用户的燃气设施承担相应的责任。”

租房索赔15万,自如:目前仍在协商

这并非自如出租的首个查出安全隐患的房屋。

李榕张清源夫妇的诉求,是希望能够引起自如方重视、作出改善,并对体系作出调整的同时,希望根据《消费者权益保护法》中第五十五条规定的“退一赔三”的法律条款,要求自如方面作出赔偿其一年租金与服务费的全款与三倍赔偿,共计约15万元。

每日人物了解到,自如方面称不能确认李榕甲状腺的问题与煤气泄露直接相关,因此这样的赔偿诉求并不合理,并提出了赔付半年服务费(一年服务费为一个月租金,半年服务费约3000元)的解决方案。目前,双方仍在协商中。

太白律师事务所杨昌华律师向每日人物指出,此类赔付属于租赁合同纠纷,《消费者权益保护法》中的“假一赔三”条款只适用于商家存在欺诈行为的情况,但李榕女士不能举证自如方面明知房子存在煤气泄露的安全隐患仍然出租给租客,因此肖女士赔付三倍的诉求是不合理的。

在确认煤气泄露之后,李榕关闭了煤气总闸门,吃饭都选择外出就餐,希望自如能够重视安全隐患问题希望自如能够真真正正保证租户的人身安全,不是口号,是行动。

几乎每栋楼都有自如的租户,即便自如员工自己不住自如的房子,但下一个出事的可能就是你的邻居,或者你住的这栋楼。李榕补充道。

李榕,张清源为化名

本文相关词条概念解析:

李榕

李榕[清]原名甲先,字申夫,四川剑州(今广元市剑阁县)人。咸丰二年(一八五二)进士。官至湖南布政司、江宁盐运使。书法苍古,有十三峰全集。子颖,亦善书能文。着家常语十四篇。《益州书画录》、《增校清朝进士题名碑录》1888年,清朝四川督抚刘仲连及蜀中绅士马长卿等所建成都望江楼崇丽阁落成时,聘请李榕为崇丽阁题写了一幅一百三十字的长联。这幅脍炙人口的长联,文辞高稚。

网友评论
  • 欲取之先
    不错,自如回应了,将组成调查组负责此事
    2019-09-06 18:31 804