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谷歌外包审核员: 年薪26万天天删不良视频 半年崩溃

日期:2019-12-19 10:06:32 来源:互联网 编辑:小优 阅读人数:639

谷歌外包审核员: 年薪26万天天删不良视频 半年崩溃(图1)

最近美国调查记者凯西·Casey Newton对数十名谷歌内容审核人员进行采访,揭示了他们的日常工作,以及由此带来的各种影响。的主要发现如下:

谷歌在美国最大的内容审核设施位于德克州奥斯汀,那里有数百名内容审核人员充当YouTube上的“警察”

谷歌为据信包含暴力极端主义的创建了专门的内容审核团队,并为其配备了数十名来自中东的低薪移民。这些人时薪为18.50美元(年薪约3.7万美元,26万元)而且已经两年没有加薪了。

奥斯汀的内容审核人员被要求每天观看5个小时的可怕。尽管YouTube首席执行官苏珊·沃西基(Susan Wojcicki)去年承诺将他们的负担减少到每天4小时,但仍未能兑现承诺。

这些内容审核人员描述说,在工作了短短六个月后,他们就患上了焦虑、抑郁、夜惊和其他严重的心理健康问题。

Accenture的经理们经常强迫员工坚持工作,并拒绝他们休假以审核无穷无尽的内容。

谷歌为全职内容审核人员和承包商提供不同的医疗服务标准,前者有几个月的带薪病假,以解决创伤后应激障碍(PTSD)和其他问题。而承包商几乎没有带薪病假。

谷歌员工在申请工作时,通常不会被告知内容审核可能引发的潜在心理健康问题。此外,他们往往淡化审核人员实际上必须查看的、令人不安的内容数量。

谷歌正在对某些内容审核人员进行实验,看看技术干预(如允许员工观看灰度)是否能减少情感伤害。

即使拥有一流的医疗服务和令人羡慕的福利,内容审核仍然可能导致谷歌员工患上PTSD、慢性焦虑和其他长期的精神健康问题。

采访的对象包括彼得(Peter)他是Accenture驻奥斯汀网站数百名内容审核人员之一。YouTube将彼得及其同事按照需要审核的内容进行分组,据称这有助于内容审核人员围绕其政策积累专业知识。这些内容类别包括仇恨与骚扰、等。

彼得的工作在内部被称为“VE团队”VE代表暴力极端主义。这是Alphabet需要面对的最严峻的工作之一。就像所有涉及日常暴力和的内容工作一样,这对从事这项工作的人产生了严重而持久的影响。

在过去的一年里,彼得目睹了他的同事在工作中因痛苦而晕倒,他看到的负担太重,以至于他请了两个月的无薪休假。另一位同事因工作引起的焦虑和抑郁而饱受折磨,饮食困难,不得不因急性维生素缺乏症住院。

彼得已经从事了这份工作近两年时间,他担心这项工作会对他的心理健康造成影响。家人一再敦促彼得辞职。但他担心,他可能找不到另一份薪水这么高的工作:时薪18.5美元,或每年约3.7万美元。

彼得指出,自从开始工作以来,他开始掉头发,体重也增加了。他的脾气比较暴躁。当他开车经过他工作的大楼时,即使是在休息的日子里,他的胸口也隐隐作痛。他说:“每天你都会看到有人被斩首,或者有人射杀他的女朋友。在那之后,你会觉得,这个世界真的很疯狂。这让你觉得不舒服,你感觉没有什么值得活着的东西。我们为什么要这样对彼此?“

彼得及其同事之前都没有精神健康问题史,也没有考虑到这份新工作可能对他们心理产生的潜在影响。谷歌似乎也没有想到这一点。在入职期间,该公司没有为这个领域的员工提供的所谓“弹性”培训,或情感工具来帮助处理大量令人不安的文本、图像和。

与此同时,我们对这项工作如何影响从业者仍然缺乏基本理解。我们知道,在YouTube暴力极端主义内容审核团队中的某些人,以及世界各地从事类似工作的人,都会在工作中患上PTSD和相关疾病,但目前尚不清楚这种影响到底有多大。

本文相关词条概念解析:

审核

审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的独立的并形成文件的过程。会计学上的审核,指的是审查核定;而银行学上的审核,是指为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的独立的并形成文件的过程。

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